Egeninkasso – når lønner det seg?

For noen bedrifter kan egeninkasso fungere godt. For andre kan oppfølgingen bli både tidkrevende og vanskelig å håndtere i praksis. Her forklarer vi hva egeninkasso innebærer og når det kan lønne seg – og når det er mer effektivt å bruke et inkassoselskap.

Hva er egeninkasso?

Egeninkasso betyr at en bedrift selv håndterer inkassoprosessen når kunder ikke betaler, i stedet for å overlate oppfølgingen til et inkassoselskap.

Når dere driver egeninkasso, må dere følge reglene i inkassoloven og inkassoforskriften. Reglene regulerer blant annet krav til inkassovarsel, hvilke frister som gjelder, og hvilke renter og gebyrer som kan legges til kravet.

Inkassoprosessen kan starte når kunden har mottatt et inkassovarsel og fristen på minst 14 dager har utløpt. Dere kan sende inkassovarsel så snart fakturaen er forfalt, men hvis dere vil ta purregebyr, må dere vente minst 14 dager etter forfall.

Betalingsfristen i inkassovarselet skal være minst 14 dager. Hvis kunden fortsatt ikke har betalt etter dette, kan dere selv følge opp saken. Det er dette som kalles egeninkasso.

Hva innebærer egeninkasso i praksis?

Hvis dere velger egeninkasso, må dere selv håndtere inkassoprosessen etter at kunden har fått et inkassovarsel og betalingsfristen har gått ut.

Det innebærer blant annet at dere må:

• følge opp kravet dersom kunden fortsatt ikke betaler
• sende betalingsoppfordring/varsel før saken eventuelt kan gå videre til rettslig inndriving
• håndtere dialog med kunden og eventuelle innsigelser
• beregne renter og gebyrer riktig
• holde oversikt over frister og krav i regelverket
• ta saken videre til rettslig inndriving når det er nødvendig

Når kan egeninkasso lønne seg?

I utgangspunktet koster det ikke noe å bruke et inkassoselskap, så dere sparer lite på egeninkasso. Likevel kan egeninkasso fungere godt for noen, særlig hvis dere har få saker og god kontroll på betalingsoppfølgingen.

Egeninkasso kan være en praktisk løsning hvis:

• dere har få ubetalte krav
• kravene er relativt enkle
• dere har gode rutiner og oversikt over regelverket
• dere har kompetanse og kapasitet til å følge opp sakene selv

Kan dere kreve gebyr ved egeninkasso?

Ja, dere kan legge til enkelte gebyrer og renter etter reglene i inkassoloven og inkassoforskriften.

Merk at gebyrsatsene ved egeninkasso er annerledes enn når et inkassoselskap følger opp kravet. Finn en oppdatert oversikt over utenrettslige inndrivelseskostnader på finanstilsynet.no.

Når bør dere bruke et inkassoselskap?

For mange bedrifter blir egeninkasso mer arbeid enn forventet. Inkassoarbeid krever systematisk oppfølging, god oversikt over frister og grundig kunnskap om regelverket.

Dere bør bruke et inkassoselskap hvis dere:

• har mange utestående krav
• bruker mye tid på oppfølging
• mangler gode systemer for fakturaoppfølging
• ønsker en mer strukturert og automatisert prosess
• er usikre på regelverket eller vil redusere risikoen for feil
• vil redusere risikoen for at betalingsoppfølgingen påvirker kundeforholdet

Hvis dette er kjente utfordringer, anbefaler vi at dere overlater inkassoprosessen til oss.